Q1.注文後、どれぐらいで届きますか
ご注文商品のお届け日数は準備期間+配送期間となり、通常は2週間程お届けいたします。また、準備期間は商品によって異なります、詳しくは商品ページよりご確認いただけます。
一部商品、翌日便をご利用できます。
当日12時までにご注文で翌日に届く可能です。
※北海道·沖縄·九州および離島は除く
※配送方式を変更したい場合、 [email protected]にご連絡ください。
Q2.送料はいくらですか
·【FREE SHIPPING】と表示される商品、または１件のご注文合計金額（割引適用後）が4980円以上の場合、送料無料になります。
·１件のご注文合計金額（割引適用後）が4980円未満の場合
発送方法により、送料を自動的に推定します。送料の詳細は、決済前の画面にてご確認頂けます。
Q3.注文キャンセルしたいです
· 注文キャンセルしたい場合は、メール「 [email protected]」までご連絡ください。
Q4.不良品が届きました。交換·返品はできますか
不良品の商品をお届けした場合は、返品·交換の対応をさせていただきます。
お名前、登録用メールアドレス、注文番号、理由、不良部分が鮮明に見える写真を記入してメールにて「 [email protected]」までご連絡してください。
Q5.返品·交換ができない場合がありますか
以下の場合は返品·交換はお受けできません。
·お客様のご都合による返品·交換（カラー·サイズなど）
·到着から７日以上経過した商品
·返品がお受けできない商品（ランジェリー下着、水着、ジュエリーなど）
·商品タグ·値札·ラベル等が切り離された場合
·袋·専用箱·ケース·付属品等を紛失·破損してしまった場合
·お直しや洗濯、クリーニングされた商品、
·お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
·ご試着以外の用途で一度ご使用になった商品
·商品の一部または付属品のみの返送
·写真提供、問題点説明などしない方
·弊社へのご連絡なしにご返送された場合。
Q6.発送したのに、追跡できない
当サイトの商品の配送手順は、倉庫から発送し、物流センターに到着後まとめてお荷物番号を発行し、発送するという作業を行っておりますのため、発送後はシステムに反映されるまで約1－3日かかりますので、お手数掛け致しますが、しばらく時間をおいてからご確認ください
Q7.メールが届かない
海外から送信したの為、メールが不着になってしまうことが多発しております。
迷惑メールの設定をしていなくても自動的にスパムメールとされることもあるようですのでお手数掛け致しますが、以下のアドレスからの受信設定もお願い申し上げます。
メールアドレス： [email protected]
Q8.発送後のお届け先変更できますか
注文してから12時間以内に「 [email protected]」に連絡していただけた場合、お届け先住所の変更ができますが、12時間を超えたらお届け先住所の変更ができません。
発送後の住所変更等ができません。
Q9.商品がカートに入れない
ご希望商品のサイズとカラーを選択しているかどうか、を確認してください。
※ワンサイズとワンカラーの商品にも選択する必要があります。
